Perguntas frequentes

Todas as plataformas Magento são iguais?

Não. Apesar de utilizar a mesma plataforma, cada empresa oferece a sua solução com uma formatação diferente. Podendo variar o modelo de serviço, tipo e quantidade de módulos integrados, templates, customizações, provedor de hospedagem, quantidade de Lojas compartilhadas no mesmo servidor, entre outras.

O Domínio que eu desejo utilizar em minha Loja, não foi contratado no UOL Host. Neste caso, este serviço está incluso no plano de personalização da Peras, ou é considerado um serviço extra, com custo adicional?

É considerado um serviço extra com custo adicional de R$ 150,00. No entanto, se o domínio for contratado no próprio UOL Host, não haverá nenhum custo extra.

Se eu decidir migrar para outra plataforma de e-commerce, eu posso levar a minha Loja virtual Magento UOL Host?

Não. A Loja virtual Magento UOL Host foi desenvolvida no modelo SaaS (“Software as a service” em português “Software como serviço” ou pagar pelo uso como um “serviço”), ou seja, na criação ou no término da Loja o código fonte não é disponibilizado, pois o contrato é de cessão de direito de uso. Desta forma, você paga pela locação do sistema e não compra o código, o que significa um investimento menor.

O Plano de personalização da Peras já inclui suporte para a minha Loja Magento UOL Host?

Não. O Plano de personalização da Peras é um serviço pontual, criado para auxiliar o e-empreendedor na implantação da Loja. Quem dará o suporte é o UOL Host.

Os códigos que a Peras inseri para personalizar a minha Loja virtual Magento UOL Host, ficam disponíveis ou travados?

Ficam disponíveis no painel administrativo da Loja. Podendo ser acessados pelo dono da Loja, ou por outras empresas eventualmente contratadas.

Durante a personalização da minha Loja eu terei suporte por telefone?

Não. Nosso modelo de trabalho não suporta atendimento telefônico. A Peras oferece produtos e serviços digitais considerados baratos, pela rápida execução e atendimento eficiente, mantendo um nível de satisfação acima da média do mercado. Porém para manter um baixo custo operacional e os preços praticados atualmente, trabalhamos de forma online, com qualidade comprovadamente superior a nossa concorrência.

A minha Loja já está publicada e funcionando, mesmo assim eu posso contratar o serviço de personalização da Peras?

Sim. O serviço também pode ser aplicado com a loja em funcionamento.

Se eu quiser migrar para outra plataforma de e-commerce, eu posso levar um arquivo com os meus produtos, pedidos e cadastro de clientes?

Na Loja virtual Magento UOL Host é possível exportar apenas os produtos.

Eu recebo alguma apostila para saber utilizar o painel de controle da minha Loja virtual Magento UOL Host?

Sim. Ao contratar o serviço de personalização da Peras, você recebe uma apostila digital com instruções de como cadastrar produtos entre outras informações importantes.

Os códigos que a Peras inseri para personalizar a minha Loja virtual Magento UOL Host, podem gerar erros ou algum tipo de conflito, e prejudicar o funcionamento ou performance do sistema?

Não. Os serviços que realizamos já foram sistematicamente testados em muitas Lojas, como também não possuem correlação com o funcionamento da Loja.

O prazo de entrega do meu projeto, é contato em dias corridos ou úteis?

Dias corridos. Porém o prazo da Peras é pausado nas etapas que são executadas pelo Lojista, e/ou na ausência de informações solicitadas pela nossa equipe de projetos.

Depois que a Peras concluir e finalizar o meu projeto, como eu farei para trocar os banners da minha Loja Magento UOL Host?

A troca de banners deverá ser realizada pelo próprio Lojista. Porém no final do projeto de personalização da sua Loja, a Peras lhe envia um tutorial com um passo a passo de como trocar os banners.

Como eu faço para contratar serviços e itens adicionais?

Todos os serviços, módulos e ferramentas adicionais que oferecemos para a Loja Magento UOL Host, ficam disponíveis em nossa Loja virtual de serviços (Peras Store | www.perasstore.com.br).

A Peras cadastra os meus produtos e categorias na loja?

Não. ​Toda a gestão da loja virtual fica a cargo do lojista​.​​

É possível a minha loja ter um design personalizado?

Sim. A Peras oferece templates prontos ​(são mais de 200 modelos​), e também a criação de um layout personalizado ​sob medida.

Eu tenho uma Loja Magento que não é do UOL Host. Vocês também oferecem serviços para esta Loja?

Não. Oferecemos serviços somente para a plataforma Magento do UOL HOST.

Eu preciso contratar algum plano de hospedagem para minha Loja virtual Magento UOL Host?

Não, pois ao contratar no UOL Host o serviço de Loja Virtual, a hospedagem já vem inclusa.

Para quem eu pago o valor da mensalidade?

Você deverá pagar a mensalidade para a UOL HOST. ​Pois a plataforma, hospedagem e suporte é deles.

Eu posso realizar integrações na minha Loja virtual?

Não. O UOL Host ​não disponibiliza acesso ao código fonte e banco de dados da plataforma.

A Loja Magento UOL Host pode ser visualizada em dispositivos móveis?

​Sim. Porém, o UOL Host não oferece layout mobile. Apenas é exibida uma lista de produtos.